الأتفاقيات والشروط

 اتفاقية استخدام منصة أسهل التعليمية

تاريخ آخر تحديث: [2026-07-20]

مرحبًا بكم في **منصة أسهل التعليمية

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التابعة لمنصة أسهل التعليمية، بما في ذلك الدورات التعليمية، والمحاضرات، والاختبارات، والملفات الرقمية، والكتب، والمذكرات، والمنتجات التعليمية، وأي خدمات أو محتويات أخرى تقدمها المنصة.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو الاشتراك في أي خدمة. ويعد دخول المستخدم إلى المنصة أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو استخدام أي من خدمات المنصة قبولًا صريحًا وكاملًا لأحكام هذه الاتفاقية.

إذا كنت لا توافق على أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وعدم إنشاء حساب أو شراء أي خدمة أو منتج من خلالها.

---

 أولًا: بيانات مقدم الخدمة

تدار منصة أسهل التعليمية بواسطة:

• الاسم القانوني للمنشأة أو الشركة  :منصة اسهل التعليمية

• الاسم التجاري: منصة أسهل التعليمية.

• المقر القانوني: اسيوط - 15 شارع الجمهورية

• البريد الإلكتروني: Ashaledu4@gmail.com

• رقم خدمة العملاء: 01131282759

• الموقع الإلكتروني:https://asshal-edu.com/

ويشار إليها في هذه الاتفاقية باسم **«المنصة»** أو **«منصة أسهل»** أو **«نحن»**.

---

# ثانيًا: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

1. **المنصة:** موقع أو تطبيق منصة أسهل التعليمية وجميع الأنظمة والخدمات والصفحات التابعة لها.

2. **المستخدم:** كل شخص يزور المنصة أو يتصفحها أو يستخدم أيًا من خدماتها، سواء أنشأ حسابًا أم لم ينشئ.

3. **الطالب أو المتعلم:** المستخدم الذي يسجل في دورة أو برنامج أو خدمة تعليمية مقدمة من خلال المنصة.

4. **ولي الأمر:** الشخص الذي ينشئ حسابًا أو يشتري خدمة تعليمية لمصلحة طالب لم يبلغ السن القانونية.

5. **المعلم أو المحاضر:** الشخص الذي يقدم محتوى تعليميًا أو تدريبًا أو خدمة تعليمية من خلال المنصة، سواء كان موظفًا أو متعاقدًا مستقلًا.

6. **المحتوى الرقمي:** جميع المحاضرات المصورة أو المسجلة، والبث المباشر، والملفات، والكتب الإلكترونية، والاختبارات، وبنوك الأسئلة، والتسجيلات الصوتية، والعروض التقديمية، وأي مواد يتم الوصول إليها إلكترونيًا.

7. **المنتج المادي:** أي كتاب أو مذكرة أو أداة أو وسيلة تعليمية أو منتج ملموس يتم بيعه وشحنه إلى المستخدم.

8. **الاشتراك:** الحق المحدود في الوصول إلى دورة أو محتوى أو خدمة تعليمية لمدة أو عدد مرات محددة.

9. **الطلب:** عملية شراء منتج أو خدمة من خلال المنصة.

10. **وسيلة الدفع:** أي وسيلة دفع إلكترونية أو بنكية أو نقدية تقبلها المنصة.

11. **شركة الشحن:** مقدم الخدمة المستقل الذي تتعاقد معه المنصة لتوصيل المنتجات المادية.

12. **الحساب:** الملف الإلكتروني الخاص بالمستخدم والمسجل على المنصة.

---

# ثالثًا: نطاق الاتفاقية

1. تنظم هذه الاتفاقية استخدام جميع الخدمات المقدمة من خلال منصة أسهل، بما في ذلك:

   * إنشاء الحسابات وإدارتها.
   * شراء الدورات والبرامج التعليمية.
   * حضور المحاضرات المباشرة أو المسجلة.
   * تحميل أو استعراض الملفات التعليمية المصرح بها.
   * أداء الاختبارات والواجبات.
   * إصدار الشهادات، إن وجدت.
   * شراء الكتب والمذكرات والمنتجات المادية.
   * استخدام وسائل التواصل والدعم الفني.
   * التعامل مع المعلمين أو المحاضرين من خلال المنصة.

2. قد تخضع بعض الخدمات أو الدورات لشروط خاصة إضافية تظهر في صفحة الخدمة أو الدورة، وتعد هذه الشروط جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

3. عند التعارض بين هذه الاتفاقية والشروط الخاصة بخدمة معينة، تطبق الشروط الخاصة في حدود تلك الخدمة، بشرط عدم مخالفتها للقوانين الآمرة أو حقوق المستهلك.

---

# رابعًا: الأهلية القانونية

1. يجب أن يكون المستخدم بالغًا السن القانونية اللازمة لإبرام التعاقدات وفقًا للقانون المطبق.

2. إذا كان المستخدم أقل من السن القانونية، فلا يجوز له إنشاء حساب أو شراء خدمة إلا تحت إشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله القانوني.

3. يعد إنشاء ولي الأمر حسابًا للطالب أو إتمامه عملية الشراء موافقة منه على:

   * أحكام هذه الاتفاقية.
   * استخدام الطالب للمنصة.
   * معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
   * متابعة الطالب للمحتوى التعليمي المتاح.

4. يقر المستخدم بأن جميع البيانات التي يقدمها صحيحة وكاملة وحديثة، وأنه يملك الأهلية والصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

---

# خامسًا: إنشاء الحساب

1. قد يتطلب استخدام بعض خدمات المنصة إنشاء حساب شخصي.

2. يلتزم المستخدم عند التسجيل بتقديم بيانات صحيحة، مثل:

   * الاسم.
   * رقم الهاتف.
   * البريد الإلكتروني.
   * المرحلة أو الصف الدراسي، إن لزم.
   * بيانات ولي الأمر، عند الاقتضاء.
   * أي بيانات أخرى لازمة لتقديم الخدمة.

3. لا يجوز إنشاء أكثر من حساب للتحايل على حدود الاستخدام أو العروض أو أنظمة الحماية أو الاختبارات.

4. الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو نقله أو مشاركته مع أي شخص آخر.

5. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور وأكواد التحقق.

6. يجب على المستخدم إبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في:

   * اختراق الحساب.
   * استخدام الحساب دون تصريح.
   * فقدان الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
   * كشف كلمة المرور أو رمز التحقق لشخص آخر.

7. يحق للمنصة طلب التحقق من هوية المستخدم أو ولي الأمر قبل استعادة الحساب أو تعديل بياناته الجوهرية.

8. يجوز للمنصة تحديد عدد الأجهزة المسموح باستخدام الحساب عليها، أو طلب إعادة التحقق عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، متى كان ذلك موضحًا للمستخدم قبل الشراء أو في صفحة الخدمة.

---

# سادسًا: قواعد استخدام المنصة

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بصورة مشروعة، ويحظر عليه القيام بأي من الأفعال الآتية:

1. مشاركة الحساب أو بيانات تسجيل الدخول مع الغير.

2. تصوير أو تسجيل أو نسخ المحاضرات أو المحتويات دون تصريح كتابي.

3. تحميل المحتوى بوسائل غير متاحة رسميًا داخل المنصة.

4. إعادة نشر المحتوى أو بيعه أو توزيعه أو رفعه على مواقع أو مجموعات أو قنوات أخرى.

5. إزالة العلامات المائية أو بيانات حماية الملكية الفكرية.

6. التحايل على أنظمة الحماية أو حدود الأجهزة أو مدة الاشتراك.

7. استخدام أدوات تسجيل الشاشة أو استخراج الفيديو أو اعتراض البث بصورة غير مشروعة.

8. إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو تنفيذ هجمات إلكترونية أو محاولات اختراق.

9. استخدام الروبوتات أو برامج الأتمتة أو أدوات جمع البيانات دون موافقة.

10. انتحال صفة شخص آخر أو استخدام بيانات غير صحيحة.

11. الغش في الاختبارات أو تسريب الأسئلة أو تداول الإجابات بصورة غير مصرح بها.

12. الإساءة إلى المعلمين أو الموظفين أو المستخدمين أو نشر محتوى مسيء أو مخالف للقانون.

13. استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.

14. استغلال الأخطاء التقنية أو الثغرات للحصول على خدمات أو اشتراكات دون مقابل.

ويجوز للمنصة عند ثبوت أي مخالفة اتخاذ إجراء أو أكثر من الإجراءات الآتية:

* توجيه تنبيه أو إنذار.
* تسجيل الخروج من الأجهزة.
* تقييد بعض الصلاحيات.
* تعليق الحساب مؤقتًا.
* إلغاء الاشتراك أو الحساب.
* منع المستخدم من التسجيل مجددًا.
* الاحتفاظ بالأدلة التقنية.
* اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وذلك مع مراعاة طبيعة المخالفة والقوانين الواجبة التطبيق، ودون الإخلال بحقوق المستهلك القانونية.

---

# سابعًا: الخدمات والمحتوى التعليمي

1. تعرض المنصة وصفًا لكل دورة أو خدمة تعليمية، وقد يشمل:

   * اسم الدورة.
   * اسم المعلم أو المحاضر.
   * طبيعة المحتوى.
   * الفئة أو المرحلة المستهدفة.
   * عدد المحاضرات أو الوحدات.
   * مدة الوصول.
   * مواعيد البث المباشر.
   * الاختبارات أو الواجبات.
   * السعر.
   * المتطلبات التقنية.
   * سياسة الاسترجاع الخاصة بالخدمة.

2. يلتزم المستخدم بمراجعة وصف الدورة أو الخدمة قبل الدفع.

3. قد تختلف طريقة تقديم المحتوى بين:

   * محتوى مسجل.
   * بث مباشر.
   * لقاءات تفاعلية.
   * ملفات إلكترونية.
   * اختبارات.
   * جلسات فردية أو جماعية.
   * منتجات أو كتب مادية.

4. لا تضمن المنصة أن يؤدي الاشتراك في دورة أو خدمة تعليمية إلى تحقيق درجة معينة أو النجاح في اختبار أو الحصول على وظيفة أو تحقيق نتيجة محددة؛ لأن النتائج تختلف بحسب استعداد المستخدم والتزامه وقدراته وظروفه.

5. المحتوى التعليمي لا يعد بديلًا عن الجهات التعليمية الرسمية أو الاعتمادات الحكومية إلا إذا نص صراحة على خلاف ذلك.

6. لا تعد الشهادات الصادرة عن المنصة شهادات أكاديمية أو مهنية معتمدة إلا إذا تم توضيح جهة الاعتماد صراحة في صفحة الدورة.

7. يجوز تحديث المحتوى أو إعادة ترتيبه أو تحسينه، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى الانتقاص الجوهري من الخدمة التي اشتراها المستخدم.

---

# ثامنًا: المحاضرات المباشرة والمواعيد

1. يلتزم المستخدم بحضور المحاضرات المباشرة في المواعيد المعلنة.

2. تقع على المستخدم مسؤولية توفير:

   * اتصال إنترنت مناسب.
   * جهاز متوافق.
   * سماعة أو كاميرا عند الحاجة.
   * بيئة مناسبة للحضور.

3. لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم تمكن المستخدم من الحضور بسبب مشكلة في جهازه أو اتصاله بالإنترنت.

4. إذا ألغت المنصة محاضرة مباشرة، يجوز لها بحسب طبيعة الخدمة:

   * تحديد موعد بديل.
   * إتاحة تسجيل للمحاضرة.
   * تقديم جلسة تعويضية.
   * رد قيمة الجزء الملغى إذا تعذر تقديم بديل مناسب.

5. إذا كانت الخدمة عبارة عن جلسة فردية أو حجز بموعد محدد، فيجب على المستخدم إلغاء أو تعديل الموعد قبل [24/48] ساعة على الأقل، ما لم تنص صفحة الخدمة على مدة أخرى.

6. يجوز اعتبار الجلسة مستهلكة إذا تغيب المستخدم دون إلغاء مسبق خلال المدة المحددة، ما لم يكن هناك عذر تقبله المنصة أو يقرر القانون خلاف ذلك.

---

# تاسعًا: الأسعار والضرائب

1. تعرض أسعار الخدمات والمنتجات على المنصة بالجنيه المصري، ما لم يذكر خلاف ذلك.

2. يجب أن يظهر للمستخدم قبل تأكيد الطلب:

   * سعر المنتج أو الخدمة.
   * الضرائب أو الرسوم الواجبة، إن وجدت.
   * مصروفات الشحن، إن وجدت.
   * الخصومات المطبقة.
   * المبلغ الإجمالي المطلوب سداده.

3. يجوز للمنصة تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر التعديل على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها قبل التعديل.

4. العروض والخصومات مؤقتة وتخضع للشروط والمواعيد والكميات الموضحة عند الإعلان عنها.

5. لا يجوز الجمع بين أكثر من كوبون أو خصم إلا إذا أجازت المنصة ذلك صراحة.

6. إذا ظهر سعر غير صحيح نتيجة خطأ فني أو كتابي واضح، يحق للمنصة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع كاملًا، أو عرض إتمامه بالسعر الصحيح بعد الحصول على موافقة المستخدم.

---

# عاشرًا: الدفع الإلكتروني

1. تتيح المنصة وسائل الدفع التي تظهر أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل:

   * البطاقات البنكية.
   * المحافظ الإلكترونية.
   * التحويل البنكي.
   * خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني.
   * الدفع عند الاستلام بالنسبة لبعض المنتجات.
   * أي وسيلة أخرى تعتمدها المنصة.

2. قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة شركة دفع إلكتروني أو بنك مستقل، وتخضع العملية كذلك لشروط مقدم خدمة الدفع.

3. لا تحتفظ المنصة بالبيانات الكاملة للبطاقات البنكية إذا كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مقدم دفع خارجي.

4. يعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وصدور إشعار تأكيد من المنصة، ما لم تكن وسيلة الدفع هي الدفع عند الاستلام.

5. إذا خصم المبلغ من المستخدم ولم يظهر الطلب مؤكدًا، فعليه التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق بيانات العملية، وسيتم التحقق منها مع مقدم خدمة الدفع.

6. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع ومن امتلاكه صلاحية استخدام وسيلة الدفع.

7. يجوز إلغاء أي عملية يشتبه في كونها احتيالية أو غير مصرح بها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقق ورد المبالغ المستحقة وفقًا للقانون.

---

# الحادي عشر: الفواتير وإثبات المعاملة

1. يحق للمستخدم الحصول على فاتورة أو إيصال يثبت شراء المنتج أو الخدمة.

2. يجوز إرسال الفاتورة أو إيصال الدفع إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني أو الحساب المسجل.

3. يلتزم المستخدم بالاحتفاظ برقم الطلب والفاتورة أو إيصال الدفع عند تقديم أي طلب دعم أو استرجاع.

---

# الثاني عشر: سياسة إتاحة المحتوى الرقمي

1. يبدأ حق الوصول إلى المحتوى الرقمي وفقًا لما يظهر في صفحة الخدمة، وقد يكون:

   * فور نجاح الدفع.
   * في تاريخ بدء محدد.
   * بعد موافقة الإدارة.
   * بعد تفعيل الحساب أو التحقق من البيانات.

2. تكون مدة الوصول إلى الدورة أو المحتوى هي المدة المبينة في صفحة الشراء.

3. ينتهي الوصول تلقائيًا بانتهاء مدة الاشتراك، ما لم يتم التجديد.

4. شراء المحتوى لا ينقل ملكيته الفكرية إلى المستخدم، وإنما يمنحه ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدامه للأغراض التعليمية الشخصية.

5. لا يجوز للمستخدم الاحتفاظ بالمحتوى بعد انتهاء الاشتراك إلا بالنسبة للملفات التي تسمح المنصة بتنزيلها رسميًا.

---

# الثالث عشر: سياسة الشحن والتوصيل

تطبق هذه السياسة على الكتب والمذكرات والأدوات والمنتجات التعليمية المادية التي تحتاج إلى التوصيل.

## 13.1 نطاق الشحن

1. توفر المنصة الشحن داخل المناطق التي تظهر للمستخدم أثناء إتمام الطلب.

2. قد لا يكون الشحن متاحًا لبعض المحافظات أو المناطق النائية أو خارج جمهورية مصر العربية.

3. إذا تم قبول طلب إلى منطقة غير قابلة للتوصيل بسبب خطأ تقني، تتواصل المنصة مع العميل لإلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع أو الاتفاق على وسيلة توصيل بديلة.

## 13.2 بيانات الشحن

1. يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، وتشمل:

   * اسم المستلم.
   * رقم هاتف صالح.
   * المحافظة والمدينة والمنطقة.
   * الشارع ورقم العقار والطابق والشقة.
   * علامة مميزة للعنوان.
   * أي تعليمات لازمة للتوصيل.

2. لا تتحمل المنصة التأخير أو فشل التسليم الناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة.

3. إذا تمت إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو تعذر التواصل مع العميل، يجوز إعادة شحن الطلب بعد سداد تكلفة الشحن الجديدة.

## 13.3 مدة تجهيز الطلب

1. يتم تجهيز الطلب عادة خلال مدة تتراوح من [يوم إلى ثلاثة أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب أو الدفع.

2. قد تحتاج المنتجات المطبوعة حسب الطلب أو المخصصة للمستخدم إلى مدة تجهيز إضافية يتم توضيحها في صفحة المنتج.

3. لا تشمل مدة التجهيز أيام العطلات الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.

## 13.4 مدة التوصيل

1. المدد المعلنة للتوصيل تقديرية، وتبدأ بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.

2. تكون مدة التوصيل المتوقعة عادة:

   * داخل القاهرة والجيزة: من [1 إلى 3] أيام عمل.
   * باقي المحافظات: من [2 إلى 7] أيام عمل.
   * المناطق النائية: بحسب توافر خدمة الشحن.

3. قد تتأخر الشحنة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المنصة، مثل:

   * الظروف الجوية.
   * العطلات الرسمية.
   * ضغط الشحن والمواسم.
   * الحوادث أو إغلاق الطرق.
   * القرارات الحكومية.
   * القوة القاهرة.
   * عدم استجابة العميل لشركة الشحن.

4. تلتزم المنصة بمتابعة التأخير غير المعتاد مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بالنتيجة.

## 13.5 مصروفات الشحن

1. تظهر مصروفات الشحن قبل تأكيد الطلب.

2. تحتسب مصروفات الشحن وفقًا لعنوان التسليم ووزن الطلب وطبيعته وشركة الشحن.

3. قد تقدم المنصة شحنًا مجانيًا ضمن عروض محددة ووفق شروط معلنة.

4. لا ترد مصروفات الشحن الأصلية في حالات العدول عن شراء سلعة سليمة بعد استلامها إذا أجاز القانون تحميلها للمستهلك، لكنها ترد إذا كان سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من المنصة.

## 13.6 فحص الشحنة عند الاستلام

1. ينصح العميل بفحص العبوة الخارجية عند الاستلام قبل مغادرة مندوب الشحن متى كان ذلك ممكنًا.

2. إذا ظهر تلف واضح في العبوة أو نقص في عدد الطرود، يجب:

   * إثبات الملاحظة لدى مندوب الشحن.
   * تصوير العبوة والمنتج.
   * التواصل مع المنصة خلال مدة لا تتجاوز [24 أو 48] ساعة من الاستلام.

3. لا يؤدي توقيع العميل على استلام الشحنة إلى إسقاط حقوقه القانونية في حالة وجود عيب خفي أو مخالفة لا يمكن اكتشافها بالفحص الظاهري.

## 13.7 محاولات التوصيل

1. تحاول شركة الشحن التواصل مع العميل عبر رقم الهاتف المسجل.

2. إذا تعذر الوصول إلى العميل أو رفض الاستلام دون سبب يرجع إلى عيب أو خطأ في الطلب، يجوز للمنصة خصم المصروفات الفعلية للشحن والإرجاع من المبلغ المسترد في الحدود التي يسمح بها القانون.

3. يجوز تعليق خاصية الدفع عند الاستلام للمستخدم الذي يكرر رفض الطلبات أو يقدم عناوين غير صحيحة دون مبرر.

## 13.8 انتقال المسؤولية

تنتقل حيازة المنتج إلى العميل عند تسليمه إليه أو إلى الشخص الذي حدده للاستلام، مع بقاء مسؤولية المنصة عن أي عيب أو عدم مطابقة وفقًا للقانون.

---

# الرابع عشر: سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

## 14.1 الأحكام العامة

1. تهدف هذه السياسة إلى توضيح إجراءات إلغاء الطلبات واستبدال المنتجات واسترجاع المبالغ، دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القانون.

2. لا يجوز تفسير أي حكم في هذه السياسة باعتباره تنازلًا عن حق قانوني لا يجوز الاتفاق على مخالفته.

3. تختلف أحكام الاسترجاع بحسب ما إذا كان محل الشراء:

   * منتجًا ماديًا.
   * محتوى رقميًا.
   * اشتراكًا تعليميًا.
   * جلسة أو خدمة محددة بموعد.
   * منتجًا مخصصًا أو مطبوعًا حسب الطلب.

---

## 14.2 إلغاء الطلب قبل الشحن

1. يجوز للعميل طلب إلغاء المنتج المادي قبل تسليمه إلى شركة الشحن.

2. إذا تم الإلغاء قبل الشحن، يرد المبلغ المدفوع كاملًا بذات وسيلة الدفع، ما لم توجد رسوم دفع فعلية غير قابلة للرد يسمح القانون بخصمها.

3. إذا تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يعامل الطلب وفق أحكام رد المنتجات بعد الاستلام.

---

## 14.3 رد المنتجات المادية السليمة

1. مع مراعاة الاستثناءات القانونية، يجوز للمستهلك طلب رد أو استبدال السلعة خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامها دون إبداء سبب.

2. يشترط في المنتج المطلوب رده أن يكون:

   * في حالته الأصلية.
   * غير مستخدم استخدامًا يمنع إعادة بيعه.
   * كامل الأجزاء والمرفقات.
   * داخل عبوته الأصلية متى كانت العبوة جزءًا لازمًا من المنتج.
   * مصحوبًا بالفاتورة أو ما يثبت الشراء.

3. يتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج السليم عند العدول عن الشراء، ما لم تعلن المنصة خلاف ذلك أو يقرر القانون عدم تحميله تلك التكلفة.

4. تفحص المنصة المنتج بعد استلامه للتأكد من حالته، ولا يخل ذلك بحقوق المستهلك القانونية.

---

## 14.4 المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

1. يحق للمستهلك خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلام المنتج طلب استبداله أو رده واسترداد قيمته إذا:

   * كان المنتج معيبًا.
   * كان غير مطابق للمواصفات المعلنة.
   * وصل منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
   * كان ناقصًا بصورة جوهرية.
   * تعرض للتلف قبل التسليم.

2. تتحمل المنصة مصروفات استرجاع المنتج المعيب أو غير المطابق.

3. يجب على العميل تقديم صور أو فيديو يوضح حالة المنتج متى كان ذلك ممكنًا، دون أن يكون هذا الشرط وسيلة لإسقاط حقه القانوني.

4. تلتزم المنصة، بحسب طلب المستهلك وما يسمح به القانون، باستبدال المنتج أو رد قيمته دون تكلفة إضافية خلال المدة القانونية.

---

## 14.5 المنتجات المستثناة من الرد أو الاستبدال

مع مراعاة القانون، قد لا يقبل رد أو استبدال المنتج في الحالات الآتية:

1. إذا كانت طبيعة المنتج أو خصائصه تحول دون إعادته إلى حالته الأصلية.

2. إذا كان المنتج قد صنع أو طبع أو جهز وفق مواصفات خاصة حددها العميل.

3. إذا كان المنتج قابلًا للتلف السريع.

4. إذا كان كتابًا أو مذكرة أو منتجًا مغلفًا وتم فتحه أو نسخه أو تصويره بصورة تجعل إعادته إلى حالته الأصلية غير ممكنة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

5. إذا كان المنتج برنامجًا أو كود تفعيل أو بطاقة وصول أو منتجًا رقميًا تم كشف الكود الخاص به أو تفعيله.

6. إذا اختلط المنتج بغيره بحيث تعذر فصله.

7. إذا كان المنتج قد تعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.

ولا تطبق هذه الاستثناءات إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو تم تسليمه بصورة تخالف الطلب.

---

## 14.6 استرجاع الدورات والمحتوى الرقمي

نظرًا إلى طبيعة المحتوى الرقمي وإمكانية الانتفاع به فور إتاحته، تطبق القواعد التالية:

1. يجوز للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته قبل تفعيل الوصول إلى المحتوى أو قبل بدء استخدامه.

2. يعد المستخدم قد بدأ في الانتفاع بالمحتوى عند تحقق أي من الحالات الآتية:

   * مشاهدة محاضرة أو جزء جوهري منها.
   * تنزيل ملف تعليمي.
   * فتح كتاب إلكتروني أو محتوى محمي.
   * دخول اختبار أو بنك أسئلة.
   * حضور محاضرة مباشرة.
   * استخدام كود تفعيل.
   * الحصول على خدمة أو جلسة تعليمية.

3. بعد بدء الانتفاع بالمحتوى الرقمي، يجوز رفض طلب الاسترجاع في الحدود التي يسمح بها القانون، خاصة إذا كان المستخدم قد وافق صراحة على بدء تقديم المحتوى فورًا وأقر بعلمه بتأثير ذلك على حق العدول.

4. لا يخل ما سبق بحق المستخدم في الاسترجاع إذا:

   * لم يتمكن من الوصول إلى المحتوى بسبب عيب جوهري يرجع إلى المنصة.
   * كان المحتوى مختلفًا اختلافًا جوهريًا عن الوصف المعلن.
   * ألغت المنصة الدورة ولم تقدم بديلًا مناسبًا.
   * تعذر تقديم الخدمة نهائيًا.
   * أوجب القانون رد المبلغ.

5. لا يعد عدم إعجاب المستخدم بطريقة شرح المعلم أو عدم تحقيقه نتيجة دراسية معينة وحده سببًا للاسترجاع، متى كان المحتوى مطابقًا للوصف وتم تقديمه بصورة سليمة.

6. إذا كان الاشتراك يتضمن أكثر من دورة أو خدمة، يجوز احتساب قيمة الجزء الذي تم استخدامه ورد قيمة الجزء غير المستخدم متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا لطبيعة الباقة.

---

## 14.7 الجلسات والخدمات المرتبطة بموعد

1. يمكن إلغاء الجلسة واسترداد قيمتها كاملة إذا تم الإلغاء قبل الموعد بمدة لا تقل عن [24/48] ساعة.

2. إذا تم الإلغاء بعد هذه المدة، يجوز للمنصة:

   * تحديد موعد بديل.
   * خصم رسوم إدارية معقولة.
   * اعتبار الجلسة مستهلكة إذا تعذر إعادة حجزها.

3. إذا ألغى المعلم أو المنصة الجلسة، يحق للمستخدم اختيار موعد بديل أو استرداد القيمة المدفوعة عنها.

4. إذا تأخر المستخدم عن الجلسة، تنتهي الجلسة في موعدها الأصلي ما لم يوافق المعلم على تمديدها.

---

## 14.8 إجراءات تقديم طلب الاسترجاع

يقدم طلب الاسترجاع من خلال إحدى الوسائل الآتية:

* صفحة الطلبات داخل الحساب.
* البريد الإلكتروني: [البريد].
* رقم خدمة العملاء أو واتساب: [الرقم].
* نموذج التواصل الموجود على المنصة.

ويجب أن يتضمن الطلب:

* اسم العميل.
* رقم الهاتف.
* رقم الطلب.
* اسم المنتج أو الخدمة.
* سبب الاسترجاع، إذا كان مرتبطًا بعيب.
* صور المنتج أو المشكلة عند الحاجة.
* وسيلة الدفع المستخدمة.

---

## 14.9 مدة فحص طلب الاسترجاع

1. تراجع المنصة طلب الاسترجاع وترد على المستخدم خلال مدة معقولة لا تتجاوز [3 إلى 7] أيام عمل، بحسب طبيعة الطلب.

2. لا تبدأ إجراءات رد المبلغ للمنتجات المادية إلا بعد استلام المنتج وفحصه، إلا إذا قررت المنصة خلاف ذلك.

3. لا يستخدم الفحص لتعطيل أو إسقاط الحقوق القانونية للمستهلك.

---

## 14.10 طريقة رد المبالغ

1. ترد المبالغ المقبولة، قدر الإمكان، بذات وسيلة الدفع التي استخدمت في الشراء.

2. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب المستخدم مدة إضافية تحددها البنوك أو شركات الدفع، ولا تعد هذه المدة تحت سيطرة المنصة.

3. في حالة الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

4. لا يطلب من المستخدم سداد أي رسوم للحصول على رد مستحق بسبب عيب في المنتج أو خطأ من المنصة.

5. إذا تم شراء المنتج من خلال عرض أو باقة، يحتسب المبلغ المسترد وفق السعر الفعلي المدفوع وبعد مراعاة قيمة المنتجات أو الخدمات التي تم الاحتفاظ بها أو استخدامها.

---

# الخامس عشر: الأكواد والقسائم والعروض

1. أكواد الخصم والقسائم مخصصة للاستخدام وفق الشروط المعلنة.

2. لا يجوز بيع الأكواد أو نسخها أو استخدامها بطرق احتيالية.

3. يجوز تحديد:

   * مدة صلاحية الكود.
   * الحد الأدنى للطلب.
   * الخدمات التي يشملها.
   * عدد مرات الاستخدام.
   * المستخدمين المستحقين له.

4. إذا ألغي طلب استخدم فيه كود خصم، لا تلتزم المنصة بإعادة تفعيل الكود إذا انتهت صلاحيته، إلا إذا كان الإلغاء بسبب خطأ من المنصة.

5. الأكواد المجانية أو الترويجية غير قابلة للاستبدال بقيمة نقدية.

---

# السادس عشر: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتوياتها محفوظة للمنصة أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها.

2. تشمل الحقوق المحمية، على سبيل المثال:

   * اسم وشعار منصة أسهل.
   * تصميم الموقع والتطبيق.
   * الفيديوهات والمحاضرات.
   * الكتب والمذكرات.
   * الاختبارات وبنوك الأسئلة.
   * الرسومات والصور.
   * التسجيلات الصوتية.
   * البرمجيات والأكواد.
   * قواعد البيانات.
   * النصوص والمناهج.
   * العلامات المائية.

3. يمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وشخصيًا لاستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الخاصة فقط.

4. لا يجوز استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية أو تدريبية أو إعادة نشره دون موافقة كتابية مسبقة.

5. يجوز تضمين اسم المستخدم أو رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني أو رمز حسابه كعلامة مائية على المحتوى لحماية الحقوق ومنع التسريب، وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون.

6. إذا ثبت تسريب المحتوى من حساب المستخدم، يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات التقنية والقانونية اللازمة، مع منح المستخدم فرصة مناسبة لتوضيح موقفه عندما يكون ذلك واجبًا.

---

# السابع عشر: محتوى المستخدم

1. قد تسمح المنصة للمستخدم بإرسال:

   * إجابات.
   * واجبات.
   * أسئلة أو تعليقات.
   * صور أو ملفات.
   * تقييمات ومراجعات.

2. يقر المستخدم بأنه يمتلك الحق في المحتوى الذي يرسله، وأنه لا ينتهك حقوق الغير.

3. يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا محدودًا لاستخدام المحتوى المرسل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ومراجعة الواجبات وإدارة الحساب.

4. لا يجوز نشر محتوى:

   * مخالف للقانون.
   * مسيء أو مهدد.
   * ينتهك الخصوصية.
   * يتضمن حقوقًا مملوكة للغير.
   * يحتوي على برمجيات ضارة.
   * يتضمن إعلانات أو رسائل مزعجة غير مصرح بها.

5. يجوز للمنصة إزالة المحتوى المخالف أو تقييد الحساب المرتبط به.

---

# الثامن عشر: حماية الأطفال والقصر

1. تحرص المنصة على توفير بيئة تعليمية مناسبة وآمنة للطلاب القصر.

2. يجب أن يتم التسجيل والشراء للطالب القاصر بموافقة ولي الأمر.

3. يلتزم ولي الأمر بمراجعة:

   * نوع المحتوى.
   * مواعيد المحاضرات.
   * وسائل التواصل.
   * بيانات الطالب المستخدمة.

4. لا يجوز للطالب مشاركة بيانات شخصية حساسة داخل الدروس أو المحادثات العامة.

5. يجوز للمنصة تقييد التواصل المباشر بين القصر والمعلمين أو تسجيل بعض الجلسات لأغراض الحماية والجودة، بعد الإفصاح عن ذلك ووفقًا للقانون.

6. يمكن لولي الأمر التواصل مع المنصة لممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات الطالب القاصر وفقًا لسياسة الخصوصية.

---

# التاسع عشر: الخصوصية وحماية البيانات

1. تجمع المنصة وتعالج البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.

2. قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها:

   * بيانات الهوية والتواصل.
   * بيانات الحساب.
   * بيانات الدفع غير الحساسة.
   * سجل الطلبات والاشتراكات.
   * تقدم الطالب ونتائج الاختبارات.
   * بيانات الأجهزة وتسجيل الدخول.
   * مراسلات الدعم الفني.
   * التسجيلات التعليمية عند الإعلان عنها.

3. تستخدم البيانات لأغراض تشمل:

   * إنشاء الحساب وإدارته.
   * تقديم المحتوى والخدمات.
   * تنفيذ الطلبات والشحن.
   * معالجة المدفوعات.
   * حماية الحسابات والمحتوى.
   * الدعم الفني.
   * تحسين جودة الخدمة.
   * الالتزام بالمتطلبات القانونية.
   * إرسال الإشعارات والرسائل التسويقية بموافقة المستخدم حيث يلزم.

4. قد تشارك البيانات بالقدر الضروري مع:

   * شركات الدفع.
   * شركات الشحن.
   * مقدمي الاستضافة والخدمات التقنية.
   * المعلمين أو مقدمي الخدمة.
   * الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

5. لا تبيع المنصة البيانات الشخصية للمستخدمين.

6. يجب قراءة سياسة الخصوصية باعتبارها جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

---

# العشرون: الاتصالات والإشعارات

1. يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات المتعلقة بالخدمة، مثل:

   * تأكيد التسجيل.
   * عمليات الدفع.
   * مواعيد المحاضرات.
   * تحديثات الطلب والشحن.
   * تنبيهات الأمان.
   * تغييرات جوهرية في الخدمة.

2. قد ترسل الإشعارات عن طريق:

   * البريد الإلكتروني.
   * الرسائل النصية.
   * واتساب.
   * إشعارات التطبيق.
   * الإشعارات داخل الحساب.

3. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، لكن لا يمكن إلغاء الرسائل الضرورية لتنفيذ الطلب أو حماية الحساب.

4. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

---

# الحادي والعشرون: التقييمات والمراجعات

1. يجوز للمستخدم نشر تقييم حقيقي يعبر عن تجربته الشخصية.

2. يجب ألا تتضمن المراجعة:

   * سبًا أو قذفًا.
   * بيانات شخصية للغير.
   * ادعاءات كاذبة متعمدة.
   * محتوى ترويجيًا أو مضللًا.
   * روابط ضارة.
   * تهديدات أو ابتزازًا.

3. يجوز للمنصة إزالة المراجعات المخالفة، دون حذف الآراء السلبية لمجرد كونها سلبية.

4. يجوز للمنصة التواصل مع المستخدم للتحقق من أنه اشترى الخدمة محل التقييم.

---

# الثاني والعشرون: الدعم الفني

1. تقدم المنصة الدعم الفني خلال المواعيد الموضحة في بيانات التواصل.

2. يشمل الدعم الفني المشكلات المتعلقة بالدخول أو الدفع أو الوصول إلى المحتوى أو الطلبات.

3. لا يشمل الدعم الفني إصلاح أجهزة المستخدم أو شبكة الإنترنت الخاصة به.

4. عند تقديم بلاغ فني، قد يطلب من المستخدم تقديم:

   * صورة للشاشة.
   * نوع الجهاز.
   * إصدار نظام التشغيل.
   * المتصفح أو إصدار التطبيق.
   * وقت حدوث المشكلة.
   * رقم الطلب أو الدورة.

5. يجب ألا يرسل المستخدم كلمات المرور أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة إلى موظفي الدعم.

---

# الثالث والعشرون: الصيانة والتوقفات التقنية

1. يجوز للمنصة إجراء صيانة دورية أو طارئة للأنظمة.

2. قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا بسبب:

   * الصيانة.
   * تحديث الأنظمة.
   * أعطال الاستضافة.
   * أعطال شبكات الاتصالات.
   * هجمات إلكترونية.
   * ظروف القوة القاهرة.

3. تسعى المنصة إلى تقليل مدة التوقف وإبلاغ المستخدمين بالتوقفات المؤثرة متى كان ذلك ممكنًا.

4. إذا أدى عطل يرجع إلى المنصة إلى حرمان المستخدم من جزء جوهري من مدة الاشتراك، يجوز للمنصة تمديد مدة الوصول أو تقديم تعويض مناسب بحسب طبيعة الحالة.

---

# الرابع والعشرون: مسؤولية المستخدم التقنية

يتحمل المستخدم مسؤولية:

1. توفير جهاز واتصال إنترنت مناسبين.

2. تحديث نظام التشغيل والمتصفح أو التطبيق.

3. حماية جهازه من الفيروسات والبرامج الضارة.

4. عدم استخدام أجهزة عامة أو غير آمنة للدخول إلى الحساب.

5. تسجيل الخروج من الأجهزة التي لا يملكها.

6. استخدام النسخة الرسمية من التطبيق وعدم تثبيت نسخ معدلة.

---

# الخامس والعشرون: حدود المسؤولية

1. تلتزم المنصة بتقديم خدماتها بمستوى معقول من العناية المهنية.

2. لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن:

   * استخدام المستخدم للخدمة بصورة مخالفة للاتفاقية.
   * مشاركة بيانات الحساب.
   * عطل جهاز المستخدم أو الإنترنت الخاص به.
   * خدمات مقدمي الدفع أو الاتصالات الخارجة عن السيطرة المباشرة للمنصة.
   * معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم.
   * القوة القاهرة.

3. لا يعفي أي حكم في هذه الاتفاقية المنصة من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.

4. لا تتحمل المنصة مسؤولية الوعود أو التصريحات الصادرة من معلم أو مقدم خدمة خارج الوصف الرسمي المنشور للمنتج، إلا إذا كان مخولًا رسميًا بذلك.

5. في جميع الأحوال، تراعى حقوق المستهلك والالتزامات القانونية الآمرة.

---

# السادس والعشرون: خدمات وروابط الأطراف الثالثة

1. قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو منصات الاجتماعات أو خدمات الفيديو.

2. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة.

3. لا تعد المنصة مسؤولة عن محتوى موقع خارجي لا تديره، لكنها تلتزم باختيار مقدمي الخدمات بعناية معقولة.

4. يجب على المستخدم مراجعة شروط مقدم الخدمة الخارجي قبل استخدامه.

---

# السابع والعشرون: تعليق الحساب أو إنهاؤه

1. يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابه، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.

2. يجوز للمنصة تعليق الحساب أو إنهاؤه عند:

   * مخالفة الاتفاقية.
   * تسريب المحتوى.
   * الاحتيال أو إساءة استخدام الدفع.
   * الاعتداء على الأنظمة التقنية.
   * الإساءة الجسيمة للمستخدمين أو العاملين.
   * استخدام بيانات مزيفة.
   * صدور طلب قانوني من جهة مختصة.

3. تراعى المنصة التناسب بين المخالفة والإجراء المتخذ.

4. لا يؤدي إنهاء الحساب بسبب مخالفة جوهرية من المستخدم إلى رد المبالغ عن الخدمات التي سبق أن حصل عليها أو استهلكها، دون الإخلال بحقوقه القانونية.

5. إذا أنهت المنصة الخدمة دون مخالفة من المستخدم وتعذر توفير بديل، يحق للمستخدم استرداد قيمة الجزء غير المستخدم.

---

# الثامن والعشرون: القوة القاهرة

لا تعد المنصة مسؤولة عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، ومنها:

* الكوارث الطبيعية.
* الحرائق والفيضانات.
* الأوبئة.
* الحروب والاضطرابات.
* القرارات الحكومية.
* انقطاع الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع.
* تعطل مرافق الاتصالات.
* إضرابات أو توقفات الشحن.
* الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.

وتلتزم المنصة باتخاذ الإجراءات المعقولة لتقليل آثار تلك الظروف واستئناف الخدمة عند زوالها.

---

# التاسع والعشرون: تعديل الاتفاقية

1. يجوز للمنصة تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة لتطوير الخدمات أو الامتثال للقانون.

2. ينشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الاتفاقية.

3. يتم إخطار المستخدم بالتعديلات الجوهرية من خلال وسيلة مناسبة قبل سريانها متى كان ذلك مطلوبًا.

4. لا تطبق التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من الحقوق المكتسبة للمستخدم.

5. استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعد قبولًا بها، مع احتفاظ المستخدم بالحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.

---

# الثلاثون: الشكاوى وتسوية المنازعات

1. تسعى المنصة إلى حل شكاوى المستخدمين بصورة ودية وسريعة.

2. يجب تقديم الشكوى أولًا إلى خدمة العملاء عبر:

   * البريد الإلكتروني: [البريد].
   * رقم الهاتف أو واتساب: [الرقم].
   * نموذج الشكاوى: [الرابط].
   * العنوان: [العنوان].

3. يجب أن تتضمن الشكوى، قدر الإمكان:

   * اسم المستخدم.
   * رقم الطلب.
   * وصف المشكلة.
   * المستندات أو الصور المؤيدة.

4. ترد المنصة على الشكوى خلال مدة معقولة بحسب طبيعتها.

5. لا يمنع تقديم الشكوى إلى المنصة المستخدم من اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو الجهات القضائية أو الرقابية المختصة.

---

# الحادي والثلاثون: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

2. تختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو هذه الاتفاقية، مع مراعاة قواعد الاختصاص المقررة قانونًا وحقوق المستهلك.

3. يسعى الطرفان قبل اللجوء إلى القضاء إلى تسوية النزاع وديًا متى كان ذلك ممكنًا.

---

# الثاني والثلاثون: بطلان أحد الأحكام

إذا تقرر أن أحد أحكام هذه الاتفاقية باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة بقية الأحكام، ويستبدل بالحكم الباطل حكم مشروع يحقق أقرب غرض قانوني ممكن.

---

# الثالث والثلاثون: عدم التنازل

عدم ممارسة المنصة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه، ولا يكون التنازل نافذًا إلا إذا كان مكتوبًا وصادرًا من شخص مخول.

---

# الرابع والثلاثون: الاتفاق الكامل

تشكل هذه الاتفاقية، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والاسترجاع وأي شروط خاصة ظاهرة في صفحة المنتج أو الخدمة، الاتفاق الكامل بين المنصة والمستخدم بشأن استخدام الخدمات.

---

# الخامس والثلاثون: اللغة المعتمدة

حررت هذه الاتفاقية باللغة العربية، وتعد النسخة العربية هي النسخة المعتمدة عند التعارض مع أي ترجمة، ما لم يقرر القانون خلاف ذلك.

---

# السادس والثلاثون: التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الاتفاقية أو بالخدمات أو الطلبات أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر:

• الاسم القانوني للمنشأة أو الشركة  :منصة اسهل التعليمية

• الاسم التجاري: منصة أسهل التعليمية.

• المقر القانوني: اسيوط - 15 شارع الجمهورية

• البريد الإلكتروني: Ashaledu4@gmail.com

• رقم خدمة العملاء: 01131282759

• الموقع الإلكتروني:https://asshal-edu.com/

---

## إقرار المستخدم

بالنقر على زر **«إنشاء حساب»** أو **«أوافق»** أو **«إتمام الشراء»** أو باستخدام منصة أسهل، يقر المستخدم بأنه:

1. قرأ اتفاقية الاستخدام وفهم أحكامها.
2. وافق على الالتزام بها.
3. اطلع على سياسة الخصوصية.
4. اطلع على سياسة الشحن والاسترجاع.
5. أدخل بيانات صحيحة.
6. يملك الأهلية القانونية، أو حصل على موافقة ولي أمره.
7. وافق على بدء تقديم المحتوى الرقمي وفق شروط الخدمة التي اشتراها.