سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمنصة أسهل التعليمية

تاريخ آخر تحديث: 20 يوليو 2026

مقدمة

تحترم منصة أسهل التعليمية خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها أو تخزينها أو مشاركتها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو شراء دورة أو منتج أو استخدام أي من خدمات المنصة.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، وحقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية.

باستخدامك لمنصة أسهل التعليمية أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو استخدام أي من خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت ما ورد بها. وإذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة وعدم تقديم أي بيانات شخصية من خلالها.

تطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات والصفحات والأنظمة الإلكترونية التابعة لمنصة أسهل التعليمية، بما في ذلك الدورات التعليمية، والمحاضرات المباشرة والمسجلة، والاختبارات، والملفات الرقمية، والكتب والمذكرات، والمنتجات المادية، وخدمات الدفع والشحن والدعم الفني.

أولًا: بيانات الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الاسم القانوني للمنشأة أو الشركة: منصة أسهل التعليمية

الاسم التجاري: منصة أسهل التعليمية

المقر القانوني: أسيوط، 15 شارع الجمهورية

البريد الإلكتروني: Ashaledu4@gmail.com

رقم خدمة العملاء: 01131282759

الموقع الإلكتروني: https://asshal-edu.com/

ويشار إلى منصة أسهل التعليمية في هذه السياسة باسم المنصة أو منصة أسهل أو نحن.

ثانيًا: نطاق تطبيق السياسة

تطبق هذه السياسة على جميع الأشخاص الذين يتعاملون مع المنصة، ويشمل ذلك:

1. زوار الموقع الإلكتروني.

2. الطلاب والمتعلمين.

3. أولياء الأمور والممثلين القانونيين للطلاب القصر.

4. المعلمين والمحاضرين ومقدمي المحتوى.

5. العملاء الذين يشترون كتبًا أو مذكرات أو منتجات تعليمية.

6. الأشخاص الذين يتواصلون مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.

7. الأشخاص الذين يسجلون في النشرات أو العروض أو الإشعارات.

8. أي شخص يستخدم أي خدمة أو نموذج أو وسيلة تواصل تابعة للمنصة.

ثالثًا: المقصود بالبيانات الشخصية

يقصد بالبيانات الشخصية كل بيان يتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بصورة مباشرة أو غير مباشرة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان والصورة وبيانات الحساب والجهاز وسجل الاستخدام والطلبات والمدفوعات.

وقد تشمل بعض البيانات، بحسب طبيعة الخدمة، بيانات أكثر حساسية أو خصوصية، ولا يتم جمعها إلا عند الضرورة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ التزام قانوني.

رابعًا: البيانات التي قد نجمعها

1. بيانات إنشاء الحساب والهوية

قد نجمع البيانات الآتية عند إنشاء الحساب أو تحديثه:

الاسم الكامل.

اسم المستخدم.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

كلمة المرور بصورة مشفرة.

تاريخ الميلاد أو السن عند الحاجة.

النوع عند الحاجة لتقديم خدمة محددة.

الصورة الشخصية إذا اختار المستخدم إضافتها.

المرحلة أو الصف الدراسي.

المحافظة أو المنطقة.

بيانات ولي الأمر عند تسجيل طالب قاصر.

رقم أو رمز الحساب الداخلي.

أي بيانات أخرى يختار المستخدم إضافتها إلى ملفه الشخصي.

2. بيانات ولي الأمر والطلاب القصر

عند استخدام المنصة بواسطة طالب لم يبلغ السن القانونية، قد نجمع:

اسم الطالب.

سن الطالب أو تاريخ ميلاده.

الصف أو المرحلة التعليمية.

اسم ولي الأمر.

رقم هاتف ولي الأمر.

البريد الإلكتروني لولي الأمر.

صلة ولي الأمر بالطالب.

بيانات الموافقة أو الإقرار الصادر من ولي الأمر.

بيانات متابعة النشاط التعليمي للطالب.

3. بيانات الطلبات والمشتريات

عند شراء دورة أو اشتراك أو منتج، قد نجمع:

رقم الطلب.

المنتجات أو الخدمات المطلوبة.

قيمة الطلب.

الخصومات أو القسائم المستخدمة.

طريقة الدفع.

حالة الدفع.

تاريخ ووقت المعاملة.

الفاتورة أو إيصال الدفع.

بيانات الاسترجاع أو الإلغاء أو الشكوى.

سجل الطلبات السابقة.

4. بيانات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة بنك أو شركة دفع إلكتروني مستقلة.

قد نتلقى أو نحتفظ ببيانات محدودة مرتبطة بعملية الدفع، مثل:

اسم صاحب العملية.

رقم مرجعي للعملية.

قيمة العملية.

تاريخ العملية.

حالة العملية.

نوع وسيلة الدفع.

آخر أرقام محدودة من وسيلة الدفع إذا أتاحها مقدم الخدمة.

لا تطلب المنصة من المستخدم إرسال الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة إلى موظفيها، ولا تحتفظ بهذه البيانات الكاملة عندما تتم معالجتها مباشرة من خلال مقدم خدمة دفع خارجي.

5. بيانات الشحن والتوصيل

عند شراء منتج مادي، قد نجمع:

اسم المستلم.

رقم هاتف المستلم.

المحافظة.

المدينة أو المركز.

المنطقة.

اسم الشارع.

رقم العقار.

الطابق والشقة.

الرمز البريدي إن وجد.

علامة مميزة للعنوان.

تعليمات التوصيل.

رقم الشحنة.

حالة التوصيل.

تاريخ الاستلام أو الرفض أو الإرجاع.

6. البيانات التعليمية والأكاديمية

قد نجمع البيانات المتعلقة باستخدام الخدمات التعليمية، مثل:

الدورات والمواد المسجل بها المستخدم.

نسبة التقدم في المحتوى.

المحاضرات التي تم فتحها أو مشاهدتها.

وقت وتاريخ الدخول إلى المحاضرات.

نتائج الاختبارات والتقييمات.

إجابات الواجبات والاختبارات.

عدد المحاولات.

الشهادات أو الإفادات الصادرة.

الأسئلة والتعليقات والمشاركات التعليمية.

الحضور والغياب في الجلسات المباشرة.

الملاحظات التي يقدمها المعلم أو المشرف.

7. المحتوى الذي يقدمه المستخدم

قد نجمع أو نخزن المحتوى الذي يرسله المستخدم، مثل:

الرسائل.

الاستفسارات.

التعليقات.

التقييمات.

المراجعات.

الواجبات.

الإجابات.

الصور.

التسجيلات.

الملفات والمرفقات.

الشكاوى وطلبات الدعم.

8. البيانات التقنية وبيانات الجهاز

عند استخدام المنصة، قد تجمع أنظمتنا تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت.

نوع الجهاز.

نظام التشغيل وإصداره.

نوع المتصفح وإصداره.

لغة الجهاز أو المتصفح.

معرفات الجهاز أو التطبيق.

حجم الشاشة وإعداداتها.

المنطقة الزمنية.

تاريخ ووقت الزيارة.

الصفحات التي تمت زيارتها.

مدة الاستخدام.

مصدر الزيارة أو رابط الإحالة.

سجلات الأخطاء والأعطال.

بيانات الأداء والاستجابة.

بيانات تسجيل الدخول والخروج.

محاولات الدخول الناجحة وغير الناجحة.

عدد الأجهزة المرتبطة بالحساب.

9. بيانات الحماية ومنع إساءة الاستخدام

قد نجمع بيانات لازمة لحماية الحسابات والمحتوى، ومنها:

الأجهزة المسجل الدخول منها.

المواقع التقريبية لتسجيل الدخول المستنتجة من عنوان الإنترنت.

التغييرات غير المعتادة في الحساب.

محاولات مشاركة الحساب.

محاولات تجاوز حدود الأجهزة.

محاولات تسجيل الشاشة أو نسخ المحتوى عندما تتيح التقنية رصدها بصورة قانونية.

سجلات الوصول إلى المحتوى المحمي.

العلامات المائية المرتبطة بالمستخدم.

البلاغات عن تسريب أو نسخ المحتوى.

10. بيانات الاتصالات وخدمة العملاء

عند التواصل معنا، قد نجمع:

اسم المستخدم.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

محتوى الرسالة أو الشكوى.

المرفقات والصور.

رقم الطلب أو الاشتراك.

سجل المحادثة.

تاريخ ووقت التواصل.

نتيجة معالجة الطلب.

وقد يتم تسجيل المكالمات أو جلسات الدعم لأغراض الجودة والأمان إذا تم إخطار المستخدم بذلك قبل التسجيل.

11. بيانات التسويق والاشتراكات

إذا وافق المستخدم على تلقي العروض أو الأخبار، فقد نجمع:

وسيلة التواصل المفضلة.

الاشتراكات التسويقية.

حالة الموافقة أو الانسحاب.

التفاعل مع الرسائل والعروض.

الحملات أو العروض التي تم استخدامها.

12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة لحفظ الجلسة وتذكر التفضيلات وتحسين الأمان وقياس الأداء وتحليل استخدام الموقع.

خامسًا: كيفية جمع البيانات

قد نحصل على البيانات من المصادر الآتية:

1. البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عند إنشاء الحساب أو شراء خدمة أو تحديث الملف الشخصي.

2. البيانات التي يقدمها ولي الأمر نيابة عن الطالب القاصر.

3. البيانات التي تنتج تلقائيًا عن استخدام الموقع أو التطبيق.

4. البيانات التي تصل من مقدمي خدمات الدفع بعد إتمام أو محاولة إتمام المعاملة.

5. البيانات التي تصل من شركات الشحن بشأن حالة الطلب.

6. البيانات التي يقدمها المعلمون أو المشرفون في حدود متابعة العملية التعليمية.

7. البيانات التي تصل من خدمات تسجيل الدخول أو التكامل الخارجي إذا اختار المستخدم استخدامها ووافق على مشاركة البيانات اللازمة.

8. البيانات الواردة من مراسلات الدعم الفني والشكاوى.

9. البيانات المتاحة بصورة مشروعة من مصادر عامة أو من جهة مخولة بمشاركتها.

سادسًا: أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية في الأغراض الآتية:

1. إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارته.

2. تمكين المستخدم من تسجيل الدخول واستعادة الحساب.

3. تقديم الدورات والمحاضرات والاختبارات والخدمات التعليمية.

4. تسجيل تقدم الطالب ونتائجه وحضوره.

5. تنفيذ الطلبات والمشتريات والاشتراكات.

6. معالجة المدفوعات ومتابعة حالتها.

7. إصدار الفواتير والإيصالات.

8. تجهيز المنتجات وشحنها ومتابعة التوصيل.

9. إدارة طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع.

10. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

11. إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات والمحاضرات.

12. حماية الحسابات والأنظمة والمحتوى التعليمي.

13. اكتشاف الاحتيال أو الاختراق أو إساءة الاستخدام.

14. منع مشاركة الحساب أو تسريب المحتوى.

15. إدارة عدد الأجهزة المسموح بها عند تطبيق هذه الخاصية.

16. تخصيص تجربة المستخدم وإظهار المحتوى المناسب للمرحلة أو الاشتراك.

17. تحسين جودة المحتوى والخدمات والتصميم والأداء.

18. تحليل الأعطال والمشكلات التقنية ومعالجتها.

19. قياس استخدام المنصة وإعداد الإحصاءات والتقارير.

20. التواصل بشأن التحديثات المهمة أو تغييرات السياسات.

21. إرسال عروض أو رسائل تسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

22. تنفيذ الالتزامات التعاقدية والقانونية.

23. الرد على الجهات القضائية أو الرقابية المختصة عند وجود طلب قانوني صحيح.

24. إثبات المعاملات وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.

سابعًا: الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بحسب طبيعة كل حالة استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية:

1. موافقة المستخدم أو ولي الأمر عندما تكون الموافقة مطلوبة.

2. تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناء على طلب المستخدم قبل التعاقد.

3. تنفيذ عملية شراء أو اشتراك أو توصيل.

4. الالتزام بواجب قانوني أو تنظيمي.

5. حماية المصالح المشروعة للمنصة، مثل حماية الحسابات ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، بشرط ألا تتعارض هذه المصالح مع الحقوق والحريات الأساسية للمستخدم.

6. حماية المصالح الحيوية للمستخدم أو لشخص آخر عند الضرورة.

7. إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يجوز للمستخدم سحب موافقته على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل تاريخ السحب، كما قد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات إذا وجد أساس قانوني آخر لذلك.

ثامنًا: البيانات الإلزامية والاختيارية

بعض البيانات ضرورية لإنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى تعذر إتمام التسجيل أو الشراء أو تقديم الخدمة.

أما البيانات الاختيارية، فيمكن للمستخدم الامتناع عن تقديمها دون أن يمنعه ذلك من استخدام الوظائف الأساسية التي لا تعتمد عليها.

يتم توضيح الحقول الإلزامية عادة داخل النماذج أو أثناء التسجيل والشراء.

تاسعًا: استخدام البيانات التعليمية

تستخدم البيانات التعليمية لمتابعة تقدم الطالب وتقديم الاختبارات وإظهار النتائج وإصدار الشهادات وتحسين المحتوى.

قد يتمكن المعلم أو المشرف المختص من الاطلاع على البيانات اللازمة لإدارة الدورة، مثل اسم الطالب وحضوره وتقدمه وإجاباته ونتائجه، ولا يجوز له استخدام هذه البيانات خارج أغراض الخدمة التعليمية.

يجوز لولي الأمر الاطلاع على بيانات الطالب القاصر المرتبط به في الحدود التي تسمح بها وظائف المنصة والقانون.

لا تضمن المنصة سرية المعلومات التي يختار المستخدم نشرها بنفسه في مساحة عامة أو مجموعة تعليمية متاحة لمستخدمين آخرين، ولذلك يجب عدم نشر بيانات حساسة أو معلومات لا يرغب المستخدم في اطلاع الآخرين عليها.

عاشرًا: بيانات الأطفال والقصر

تولي المنصة اهتمامًا خاصًا بحماية بيانات الأطفال والطلاب القصر.

إذا كان الطالب دون السن القانونية اللازمة للموافقة أو التعاقد، فيجب أن يتم التسجيل أو الشراء أو تقديم الموافقة من خلال ولي الأمر أو الممثل القانوني.

قد تطلب المنصة بيانات ولي الأمر أو وسيلة للتحقق من موافقته.

تستخدم بيانات القاصر فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التعليمية وحماية الحساب ومتابعة التقدم وتنفيذ الالتزامات القانونية.

لا تستخدم بيانات القصر في إعلانات موجهة قائمة على تحليل حساس لسلوكهم دون أساس قانوني وموافقة لازمة.

يحق لولي الأمر التواصل مع المنصة لطلب الاطلاع على بيانات القاصر أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة الحالات التي يتعين فيها الاحتفاظ بالبيانات قانونًا أو تعاقديًا.

إذا تبين للمنصة أن بيانات طفل قد جمعت دون موافقة لازمة، فسوف تتخذ الإجراءات المناسبة للتحقق أو التقييد أو الحذف.

الحادي عشر: مشاركة البيانات مع الغير

لا تبيع منصة أسهل البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد نشارك البيانات بالقدر الضروري مع الفئات الآتية:

1. مقدمو خدمات الدفع

تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام الدفع والتحقق منه ورد المبالغ ومكافحة الاحتيال.

2. شركات الشحن والتوصيل

تتم مشاركة اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الشحنة اللازمة للتوصيل.

3. مقدمو الاستضافة والبنية التقنية

قد تتم معالجة البيانات بواسطة شركات الاستضافة والحوسبة السحابية وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي والأمن السيبراني.

4. مقدمو خدمات البريد والرسائل

قد تتم مشاركة بيانات التواصل لإرسال رسائل التحقق والإشعارات والرسائل التي وافق المستخدم على تلقيها.

5. المعلمون والمحاضرون والمشرفون

يمكنهم الوصول إلى البيانات التعليمية الضرورية لإدارة الدورة ومتابعة الطلاب.

6. مقدمو خدمات الاجتماعات والفيديو

إذا تم تقديم محاضرة من خلال خدمة خارجية، فقد تتم مشاركة البيانات اللازمة للانضمام وإدارة الجلسة.

7. مقدمو التحليلات والدعم التقني

قد تتم مشاركة بيانات تقنية أو مجمعة لتحليل الأداء والأعطال وتحسين الخدمة.

8. المستشارون المهنيون

قد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة مع المحامين أو المحاسبين أو مراجعي الحسابات في إطار التزاماتهم المهنية والسرية.

9. الجهات الحكومية والقضائية والرقابية

قد نفصح عن البيانات استجابة لطلب قانوني صحيح أو حكم قضائي أو لتنفيذ التزام قانوني أو حماية الحقوق والسلامة.

10. عمليات إعادة الهيكلة

إذا حدث اندماج أو استحواذ أو بيع لنشاط أو نقل لأصول المنصة، فقد تنتقل البيانات إلى الجهة الخلف في الحدود القانونية، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية المستخدمين وإخطارهم عند الحاجة.

يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات في حدود الغرض المتفق عليه وتطبيق تدابير مناسبة لحمايتها، ولا يسمح لهم باستخدامها لأغراض مستقلة غير مصرح بها.

الثاني عشر: نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية

قد تستخدم المنصة خدمات استضافة أو دفع أو مراسلة أو دعم تقني تعمل خوادمها أو فرقها خارج جمهورية مصر العربية.

عند نقل البيانات أو إتاحتها خارج البلاد، تتخذ المنصة الإجراءات والضمانات المطلوبة قانونًا، بما في ذلك التحقق من وجود مستوى مناسب من الحماية أو ترتيبات تعاقدية وتنظيمية مناسبة، والحصول على الموافقات اللازمة عندما تكون مطلوبة.

لا يتم نقل بيانات أكثر مما يلزم للغرض المحدد.

الثالث عشر: ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهاز المستخدم لتشغيل الموقع وتذكر الإعدادات وتحسين الأداء.

قد تستخدم المنصة الأنواع الآتية:

1. ملفات ضرورية

تستخدم لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة وتشغيل سلة الشراء وحماية الحساب، ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على الوظائف الأساسية.

2. ملفات التفضيلات

تستخدم لتذكر اللغة والإعدادات وخيارات العرض.

3. ملفات الأداء والتحليل

تستخدم لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس الزيارات واكتشاف الأعطال وتحسين الصفحات.

4. ملفات التسويق

تستخدم لقياس الحملات أو تقديم عروض ملائمة، ولا يتم تشغيلها إلا وفق الموافقات المطلوبة.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من أداة الموافقة المتاحة على الموقع عند وجودها.

قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى توقف بعض وظائف الموقع أو عدم عملها بصورة صحيحة.

الرابع عشر: تقنيات التحليل والخدمات الخارجية

قد تستخدم المنصة أدوات تحليل أو حماية أو قياس أداء مقدمة من جهات خارجية.

قد تجمع هذه الأدوات بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومدة الاستخدام.

يتم استخدام هذه الأدوات في حدود الأغراض المشروعة والموافقات المطلوبة، مع تقليل البيانات قدر الإمكان.

تخضع بعض الخدمات الخارجية كذلك لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

الخامس عشر: الرسائل والإشعارات

قد ترسل المنصة رسائل ضرورية لتقديم الخدمة، مثل:

رسائل تفعيل الحساب.

رموز التحقق.

إشعارات تسجيل الدخول.

تأكيدات الدفع والطلبات.

مواعيد المحاضرات.

تحديثات الشحن.

تنبيهات الأمان.

إشعارات انتهاء الاشتراك.

تغييرات جوهرية في الخدمات أو السياسات.

لا يمكن إلغاء الرسائل الضرورية لتشغيل الحساب أو تنفيذ الطلب، إلا بإغلاق الحساب أو انتهاء العلاقة عندما يكون ذلك ممكنًا.

أما الرسائل التسويقية، فيمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك فيها من خلال الرابط أو الإعداد المتاح أو التواصل مع خدمة العملاء.

السادس عشر: المكالمات والمراسلات

قد نحتفظ بمراسلات المستخدم مع خدمة العملاء لتوثيق الطلبات والشكاوى وتحسين جودة الدعم وحماية الحقوق.

قد يتم تسجيل المكالمات أو جلسات الدعم بعد إخطار المستخدم بذلك، وتستخدم التسجيلات لأغراض الجودة والتدريب والأمان وتسوية النزاعات.

لا ينبغي للمستخدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو المحادثات.

السابع عشر: المحاضرات المباشرة والتسجيلات

قد تتضمن بعض الخدمات محاضرات مباشرة أو جلسات تفاعلية بالصوت أو الصورة.

يتم إخطار المشاركين إذا كانت الجلسة ستسجل.

قد يظهر اسم المستخدم أو صورته أو صوته أو مشاركته للمعلم أو للمشاركين الآخرين بحسب طبيعة الجلسة وإعداداتها.

تستخدم التسجيلات لتقديم المحتوى التعليمي أو إتاحته للمشتركين أو مراجعة الجودة أو معالجة الشكاوى.

لا يجوز للمستخدم تسجيل أو إعادة نشر الجلسات أو صور المشاركين دون تصريح.

يجوز للمستخدم إغلاق الكاميرا أو الميكروفون عندما تسمح طبيعة الجلسة بذلك، لكن بعض الخدمات قد تتطلب تشغيلهما لأغراض التحقق أو المشاركة، ويتم توضيح ذلك قبل الاستخدام.

الثامن عشر: الاختبارات والمراقبة

قد تجمع المنصة أثناء الاختبارات بيانات مثل وقت البدء والانتهاء والإجابات وعدد المحاولات وعنوان الإنترنت والجهاز المستخدم.

إذا كانت هناك اختبارات مراقبة بالصوت أو الصورة أو تقنيات تحقق إضافية، يتم إبلاغ المستخدم بطبيعة البيانات التي ستجمع والغرض منها قبل بدء الاختبار.

تستخدم هذه البيانات للتحقق من النزاهة ومنع الغش وتقييم النتائج وحل الاعتراضات.

التاسع عشر: العلامات المائية وحماية المحتوى

يجوز للمنصة إضافة علامة مائية إلى المحتوى التعليمي تتضمن اسم المستخدم أو رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني أو رمزًا داخليًا مرتبطًا بحسابه.

يتم ذلك لحماية حقوق الملكية الفكرية ومنع نسخ المحتوى أو تسريبه وتحديد مصدر النسخة المسربة.

قد تتحرك العلامة المائية أو يتغير موضعها أثناء العرض.

تقتصر البيانات الظاهرة على القدر اللازم للحماية، ولا يجوز للمستخدم إزالة العلامة المائية أو إخفاؤها أو التحايل عليها.

العشرون: حماية الحساب وحدود الأجهزة

قد تحدد المنصة عدد الأجهزة المسموح بربطها بحساب واحد.

قد نجمع معرفات تقنية للأجهزة وسجلات تسجيل الدخول من أجل تطبيق هذا الحد ومنع مشاركة الحساب.

قد يطلب من المستخدم إعادة التحقق عند تسجيل الدخول من جهاز جديد أو عند رصد نشاط غير معتاد.

يجوز للمستخدم التواصل مع الدعم لإدارة الأجهزة أو استبدال جهاز قديم، وقد تطلب المنصة التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

الحادي والعشرون: أمن البيانات

تتخذ المنصة تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.

قد تشمل هذه التدابير:

تشفير الاتصال بالموقع.

تشفير كلمات المرور.

تقييد صلاحيات الوصول.

الفصل بين أدوار المستخدمين والإدارة.

النسخ الاحتياطي.

تسجيل الأحداث الأمنية.

مراقبة محاولات الدخول.

تحديث الأنظمة والبرمجيات.

استخدام وسائل حماية من الهجمات.

مراجعة صلاحيات الموظفين ومقدمي الخدمات.

تدريب الأشخاص المخولين بالتعامل مع البيانات.

لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة مطلقة، ولذلك يلتزم المستخدم بحماية بيانات حسابه وعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق.

الثاني والعشرون: الإخلال بأمن البيانات

إذا وقع حادث أمني يؤثر على البيانات الشخصية، تقوم المنصة باتخاذ الإجراءات المناسبة لاحتواء الحادث والتحقيق فيه وتقليل آثاره.

يتم إخطار الجهات المختصة والأشخاص المتأثرين عندما يوجب القانون ذلك، وبالطريقة والمدة المقررتين.

قد يتضمن الإخطار طبيعة الحادث والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة والخطوات التي ينصح المستخدم باتباعها.

الثالث والعشرون: مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو لتنفيذ العلاقة التعاقدية، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية، أو لحماية الحقوق وتسوية النزاعات.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، ومن ذلك:

بيانات الحساب طوال مدة بقاء الحساب نشطًا، ولمدة مناسبة بعد إغلاقه عند الحاجة.

بيانات الطلبات والفواتير والمدفوعات للمدة القانونية المقررة.

بيانات الشحن حتى إتمام الطلب ومعالجة الشكاوى والالتزامات اللاحقة.

بيانات الدعم الفني للمدة اللازمة للمتابعة وإثبات المعالجة.

سجلات الأمان للمدة اللازمة للحماية والتحقيق ومنع الاحتيال.

البيانات التعليمية طوال مدة الاشتراك، وقد يحتفظ بجزء منها لإثبات النتائج أو إصدار الشهادات.

بيانات التسويق حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها أو عزلها وفقًا للمتطلبات القانونية والتقنية.

الرابع والعشرون: حقوق المستخدم

وفقًا للقانون المطبق، يجوز للمستخدم ممارسة الحقوق الآتية:

1. الحق في العلم

معرفة البيانات التي يتم جمعها وأغراض معالجتها والجهات التي قد تحصل عليها.

2. الحق في الوصول

طلب بيان بالبيانات الشخصية التي تحتفظ بها المنصة عنه، ما لم يمنع القانون ذلك.

3. الحق في التصحيح

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.

4. الحق في التحديث

تحديث رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو بيانات الملف الشخصي.

5. الحق في الحذف

طلب حذف البيانات عندما لا يعود هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والحقوق القائمة.

6. الحق في سحب الموافقة

سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.

7. الحق في الاعتراض

الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، وخصوصًا التسويق المباشر، في الحدود التي يقررها القانون.

8. الحق في تقييد المعالجة

طلب تقييد استخدام البيانات أثناء التحقق من دقتها أو مشروعية معالجتها في الحالات المقررة.

9. الحق في نقل البيانات

طلب الحصول على البيانات التي قدمها المستخدم في صورة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، عندما يكون هذا الحق متاحًا قانونًا وتقنيًا.

10. الحق في عدم الخضوع لقرار آلي بحت

طلب تدخل بشري أو الاعتراض على قرار ينتج أثرًا قانونيًا أو جوهريًا إذا كان قائمًا فقط على معالجة آلية، عندما يطبق هذا الحق.

11. الحق في تقديم شكوى

تقديم شكوى إلى المنصة أو إلى الجهة الرقابية أو القضائية المختصة.

قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات قانونية، مثل حماية حقوق الغير أو الاحتفاظ بالفواتير أو مكافحة الاحتيال أو تنفيذ حكم قضائي.

الخامس والعشرون: كيفية ممارسة الحقوق

يمكن للمستخدم تقديم طلب متعلق ببياناته من خلال:

البريد الإلكتروني: Ashaledu4@gmail.com

رقم خدمة العملاء: 01131282759

العنوان: أسيوط، 15 شارع الجمهورية

الموقع الإلكتروني: https://asshal-edu.com/

يجب أن يتضمن الطلب ما يكفي لتحديد الحساب والحق المطلوب ممارسته.

قد تطلب المنصة التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها أو حذفها، وذلك لحماية المستخدم من الطلبات غير المصرح بها.

إذا قدم الطلب نيابة عن شخص آخر، فقد نطلب ما يثبت التفويض أو الولاية القانونية.

ترد المنصة على الطلب خلال المدة القانونية أو خلال مدة معقولة بحسب طبيعة الطلب، ويتم إخطار المستخدم إذا احتاج الطلب إلى وقت إضافي وفقًا للقانون.

السادس والعشرون: إغلاق الحساب وحذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب إغلاق حسابه من خلال الوسائل المتاحة في المنصة أو التواصل مع خدمة العملاء.

قد يؤدي إغلاق الحساب إلى فقدان الوصول إلى الدورات والملفات والنتائج والشهادات والطلبات المرتبطة به.

لا يعني إغلاق الحساب حذف جميع البيانات فورًا، إذ قد يتعين الاحتفاظ ببعض البيانات للأغراض القانونية والمحاسبية والأمنية وحماية الحقوق.

بعد انتهاء أسباب الاحتفاظ، تحذف البيانات أو تحول إلى صورة مجهولة الهوية.

السابع والعشرون: دقة البيانات ومسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.

يجب تحديث رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان عند تغيرها.

لا تتحمل المنصة نتائج عدم وصول الإشعارات أو الشحنات بسبب بيانات غير صحيحة أو قديمة قدمها المستخدم.

يجب على المستخدم المحافظة على سرية كلمة المرور ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع أي شخص.

إذا اشتبه المستخدم في اختراق حسابه، فعليه تغيير كلمة المرور والتواصل مع المنصة فورًا.

الثامن والعشرون: الروابط والخدمات التابعة لجهات أخرى

قد تحتوي المنصة على روابط أو أدوات أو خدمات تديرها جهات خارجية.

لا تتحكم المنصة في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ويجب على المستخدم مراجعتها قبل تقديم بياناته.

لا تتحمل المنصة مسؤولية الممارسات المستقلة لجهة خارجية لا تديرها، مع التزامها باختيار مقدمي الخدمات بعناية معقولة.

التاسع والعشرون: البيانات المجمعة ومجهولة الهوية

يجوز للمنصة استخدام بيانات إحصائية أو مجمعة أو مجهولة الهوية لا يمكن من خلالها تحديد المستخدم بصورة معقولة.

قد تستخدم هذه البيانات لتحليل الاستخدام وتطوير المحتوى وإعداد التقارير وتحسين الأداء ودراسة الاتجاهات.

لا تعامل البيانات المجهولة الهوية كبيانات شخصية ما دامت لا تسمح بإعادة تحديد الشخص.

الثلاثون: التسويق المباشر

قد ترسل المنصة عروضًا أو أخبارًا أو محتوى ترويجيًا إلى المستخدم بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المرتبطة بالحساب أو الطلبات أو الأمان.

لا تبيع المنصة قوائم أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني لأغراض التسويق.

الحادي والثلاثون: التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغيير طرق المعالجة أو صدور متطلبات قانونية أو تنظيمية جديدة.

ينشر تاريخ آخر تحديث في أعلى السياسة.

إذا كان التعديل جوهريًا، يتم إخطار المستخدمين بالطريقة المناسبة، مثل إشعار داخل الحساب أو رسالة إلكترونية أو إعلان واضح على الموقع.

لا تستخدم البيانات في غرض جديد غير متوافق بصورة جوهرية مع الغرض الأصلي دون اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والحصول على موافقة جديدة عندما تكون مطلوبة.

استمرار استخدام المنصة بعد سريان التحديثات يعني الاطلاع على السياسة المحدثة، دون الإخلال بالحقوق القانونية للمستخدم.

الثاني والثلاثون: الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لدى المستخدم شكوى أو استفسار بشأن الخصوصية أو معالجة البيانات، يمكنه التواصل مع المنصة عبر:

الاسم القانوني للمنشأة أو الشركة: منصة أسهل التعليمية

الاسم التجاري: منصة أسهل التعليمية

المقر القانوني: أسيوط، 15 شارع الجمهورية

البريد الإلكتروني: Ashaledu4@gmail.com

رقم خدمة العملاء: 01131282759

الموقع الإلكتروني: https://asshal-edu.com/

يرجى توضيح موضوع الطلب وإرفاق البيانات اللازمة للتحقق منه دون إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية الكاملة.

تسعى المنصة إلى فحص الشكاوى والرد عليها بصورة عادلة وخلال مدة معقولة.

لا يمنع التواصل مع المنصة المستخدم من التقدم بشكوى إلى الجهة الرقابية أو القضائية المختصة.

الثالث والثلاثون: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وبصفة خاصة التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وحماية المستهلك والتجارة والمعاملات الإلكترونية، مع مراعاة أي تعديلات أو لوائح واجبة التطبيق.

الرابع والثلاثون: اللغة المعتمدة

حررت هذه السياسة باللغة العربية.

تعد النسخة العربية هي النسخة المعتمدة عند وجود تعارض بينها وبين أي ترجمة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

الخامس والثلاثون: إقرار المستخدم

باستخدام منصة أسهل التعليمية أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو الاستمرار في استخدام الخدمات، يقر المستخدم بأنه:

قرأ سياسة الخصوصية وفهم أحكامها.

قدم بيانات صحيحة بقدر علمه.

وافق على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات التي طلبها.

وافق ولي الأمر على معالجة بيانات الطالب القاصر عند انطباق ذلك.

يدرك أن بعض البيانات ضرورية لإنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب أو تقديم المحتوى.

يعلم بحقوقه ووسائل التواصل مع المنصة بشأن بياناته.

نهاية سياسة الخصوصية